Herroepingsrecht en bedenktijd

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Consumenten en bedenktijd

Consumenten hebben bij veel overeenkomsten die online worden gesloten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Of herroeping mogelijk is en welke gevolgen daaraan verbonden zijn, hangt af van het soort product of dienst en van de toepasselijke wettelijke regels. Eventuele wettelijk vereiste informatie en toestemmingen worden vóór het afronden van de bestelling verstrekt.

Domeinnamen en domeinregistraties

Domeinnamen worden op verzoek van de klant geregistreerd bij de betreffende registry of registrar. Een domeinnaam is uniek en wordt op basis van de door de klant opgegeven naam en registratiegegevens aangevraagd. Zodra de registratie is uitgevoerd, kan de domeinnaam doorgaans niet worden teruggedraaid alsof de bestelling nooit heeft plaatsgevonden.

Daarom kan een domeinnaamregistratie na uitvoering niet worden geannuleerd of gecrediteerd en kan het betaalde registratiebedrag niet worden terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat. Dit geldt ook wanneer de klant de domeinnaam achteraf niet meer wenst te gebruiken of een typefout of verkeerde keuze heeft gemaakt. Een domeinnaam kan mogelijk wel worden opgezegd voor toekomstige verlengingen; reeds uitgevoerde registratiekosten worden daardoor niet automatisch terugbetaald.

Verzoek tot herroeping

Wilt u een overeenkomst herroepen, neem dan contact op via de contactgegevens op de pagina Bedrijfsgegevens. Vermeld uw naam, klantnummer of bestelreferentie en de dienst waarop uw verzoek betrekking heeft. Beneweb beoordeelt het verzoek aan de hand van de toepasselijke wettelijke regels en bevestigt de ontvangst.

Start van de dienstverlening

Wanneer een consument verzoekt om een dienst al tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kunnen daarvoor wettelijke voorwaarden en gevolgen gelden. Waar de wet dit vereist, vraagt Beneweb tijdens het bestelproces afzonderlijk om de benodigde uitdrukkelijke toestemming en bevestiging. De gevolgen kunnen verschillen per type dienst.

Wettelijke rechten

Niets op deze pagina beperkt dwingendrechtelijke consumentenrechten. Als de wet in een specifiek geval recht geeft op herroeping, terugbetaling of een andere remedie, blijven die wettelijke rechten van toepassing.